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Bonjour,

j’ai actuellement un problème réseau fibre sur ma live box, ma conjointe actuellement en télétravail a directement prévenu le service client orange dès 14h. Ceux ci lui ont dit qu’ils ne pouvaient intervenir que le lendemain, résidents en île de France, nous trouvons dommage que les délais soient si long simplement pour un câble débranché.

Bien cordialement.

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Bonjour @Rmy93,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends votre ressenti face à la coupure de vos services.

Si le conseiller n'avait pas d'autres dates au plus tôt pour l'intervention, cela signifie que le planning était complet.

De notre côté, nous ne pourrons pas nous avancer sur la cause de votre panne sans le retour du technicien sur le terrain qui pourra investiguer et ainsi mettre en place les actions pour le rétablissement de votre connexion.

💡 Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner ici même, et ce, jusqu'au bon rétablissement de vos services.

📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin