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Depuis l'installation de la fibre, le 23 octobre, on a jamais eu d'internet. J'ai appellé le 3900 plusieurs fois et on m'a dit qu'il manqué l'activation commerciale du service et qu'il fallait attendre un sms que n'est encore jamais arrivé. On m'a démandé si j'avais envoyé le contrat et tous les documents par courrier, ce que j'ai fait le 19 octobre. En fait, j'ai déjà eu le prélevement bancaire sur mon compte, ce qui me fait penser qu'ils ont déjà reçu le courrier avec mon mandat de prélèvement. Je suis maintenant plus qu'enervé sans réponse de la part d'Orange.

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@Bea1285 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour  @Bea1285 

Je viens vers vous et serai heureuse de vous apporter mon aide et répondre à vos questions.

Afin d'étudier votre dossier et mieux vous répondre, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom , prénom, adresse postale précise, numéro de la ligne concernée et son numéro de client rattaché.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée.

Emmanuelle_C