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Bonjour @RaphFHT,

Je prends connaissance de votre message.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Une idée ?

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Je viens de brancher mon routeur sur la box et la caméra au routeur, tt fonctionne parfaitement. Le soucis viens bien de la box. Comment dois-je faire pour la remplacer?

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Bonjour @RaphFHT 

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900. Croise les doigts pour tomber sur un téléconseiller qui comprendra ton problème de cam.

Mais peut être que @Kévin_L  va t'arranger ça...?.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @RaphFHT, 

J'ai bien reçu votre message privé 📩. Merci. Je regarde ce que je peux faire et je vous tiens au courant.

À tout de suite 🤝🏻
Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

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Re @RaphFHT, 

Retrouvez mon nouveau message privé 📩 dans votre boîte de réception de la Communauté Orange !

Dans l'attente de votre retour, bon après-midi 🍃

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

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Re @RaphFHT,

J'ai bien eu votre retour 📩. Je suis content que tout soit clair pour vous !

Tenez-nous au courant du résultat de l'échange vers ce même modèle de Livebox 5, mais de constructeur différent ☝🏼

Passez une excellente soirée 🍃. Et merci à @Daniel35 pour son aide ici.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

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Aucun soucis, je vous tiendrais au courant, merci a tous.

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Bonsoir j'ai changé la box soucis identique.

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Bonjour @RaphFHT,

🔸 Je suis navrée que l'échange de votre Livebox n'ait pas permis de résoudre le souci que vous rencontrez avec votre caméra.

👉 Aussi, je viens de demander une analyse auprès de notre cellule d'expertise.

🤝 Nous reviendrons sans faute vers vous dès que leurs investigations auront abouti.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine