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Je n’ai plus accès à internet code erreur S01-06. J’ai éteint et suivi les consignes toujours pas d'accès 

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pas bonjour non plus @Melikaibar78170 

tu n'as plus de connexion internet quel que soit le service ou seul le décodeur pose problème avec ce message d'erreur ?

si tu n'as aucun service internet, alors 3900, le message d'erreur est la conséquence du problème internet

si tes services internet fonctionnent et que seul le décodeur a ce message d'erreur, dis nous comment il est connecté à ta box, ethernet direct, plugs pou wifi

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Bonjour @Melikaibar78170,

Effectivement, comme le précise @fredolerouge que je remercie, si votre Livebox est déconnectée, vos services (Internet/TV/Téléphonie) ne seront également pas fonctionnels.

Afin de vous apporter mon aide et vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

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Bonjour @Melikaibar78170,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie