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[#1]

re @JuanLucas38 

C'est en wifi, parce que franchement le câble Ethernet c'est pas du tout pratique. Et je me suis connectée avec le câble hier, et la connexion n'allait pas plus vite qu'en wifi.

[#2]

Bonjour @JChristophe_L 

Mon souci de facturation a été réglé, quant à mon débit je pense que malheureusement on ne peut pas faire grand chose de plus. Mais je reviens vers vous, car malgré le fait que le numéro RIO ait été transmis le problème de communication des portables Free vers mon fixe orange persiste et ça fait 1 semaine, et il n'y a aucune amélioration. Est-ce que le souci vient vraiment de la portabilité ?

Merci par avance.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @Miss0101 

Notre cellule d'expertise nous indique que le numéro de RIO ne correspond pas. Vous pouvez nous le confirmer dans le message privé.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#4]

re @JChristophe_M 

Je viens de vous envoyer par message privé la capture d'écran du message qui m'a été envoyé par mon ancien opérateur à la demande d'orange je suppose. Je ne dispose pas d'autre numéro RIO. Je ne sais pas si la capture d'écran sera visible car je n'arrive pas à la visualiser.

Cela commence à devenir franchement agaçant, c'est la 1ere fois que j'ai ce genre de souci avec un opérateur !

Bonne journée également.

[#5]

Bonjour @Miss0101 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer. 

Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

re @JChristophe_L 

C'est moi qui vous remercie pour votre retour, je viens de vous répondre par message privé.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @JChristophe_L 

Mon problème de communication des portables Free vers mon fixe n'étant toujours pas résolu, je vous ai envoyé un message privé.

Merci d'en prendre connaissance.

[#8]

Bonjour @Miss0101 

Votre dysfonctionnement est toujours en cours de traitement. je vous remercie de votre patience.

Bonne journée. 

Jean-Christophe

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re @JChristophe_M 

Le dysfonctionnement dure depuis 2 mois maintenant, et j'estime avoir suffisamment patienté. Je ne vois pas pourquoi cela prend autant de temps !

Merci de relancer les experts en charge du dossier.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour à tous,

Mon problème n'étant toujours pas résolu, je ne compte pas attendre 1 an sans pouvoir appeler de mon portable Free vers mon fixe, et je n'ai aucune nouvelle !!!

Cela ne peut pas durer, il faut vous bouger orange et être efficaces, si le problème ne vient pas de la portabilité : cherchez ailleurs !

Merci.