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J'ai finalement pu faire ça ce soir. C'était en effet le problème et c'est résolu. Merci beaucoup !

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Bonjour

je n’arrive pas à synchroniser ma box Livebox 5

impossible de joindre un technicien 

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Ce problème de synchronisation chez Orange entre la livebox 5 et leur réseau est récurent.******** est que leur plate-forme et les personnes que vous avez en ligne qui sont pour la majorité incompétents vous recommandent  tjours l'intervention d'un un technicien a votre domicile pour vous facturer 69€ de déplacement un technicien qui ne sert à rien car la solution est simple c'est un changement de votre livebox mais ceci ils se gardent bien de le proposer. Non seulement vous payez mensuellement un abonnement très cher pour une assistance technique incompétente et qui en plus vous facture 69€ minimum pour un déplacement qui ne ser strictement entre à rien.**********************

[Edit : merci @cri31  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonsoir @cri31, 

Je suis triste de lire votre mécontentement, cela ne représente pas le professionnalisme dont nous faisons preuve chez Orange. 

Souhaitez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant vos coordonnées  (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ) je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

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Bonjour @cri31 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.