internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Un technicien devait installer ma Live box le 02 septembre. N'a pas pu car problème d'accès dû à sa corpulence..

Nous sommes le 12 pas de news.

J'ai appelé cette semaine. Soi-disant travaux sur la ligne jusqu'au 11. Pris rdv téléphonique le 11. Aucun appel. 

Aujourd'hui j'ai eu 2 personnes. 

1 qui me dit que qqn devait intervenir le 10 mais que j'ai Pas été prévenue (personne n'est venu). Et ma passé un autre service.

Personne numéro 2 plutôt désagréable me dit qu'ils sont en travaux extérieurs et que problème technique. Que c'est moi qui doit rappeler sous 5 jours !! 

En attendant je paye. Je viens d'emménager je nai ni tv ni internet. Je dois faire du télétravail ça m'est donc impossible. 

Et nous ne sommes pas à l'abri d'un nouveau confinement. 

Je ne trouve pas la solution pour les contacter autrement ou faire un mail de réclamation, le lien qu'ils donnent ne fonctionnent pas. 

Quid ? Que faire ? Quel recours ? 

Merci 

[#2]

bonjour @Colegramme 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

@melet39 

Et allez réponse complètement absurde, tu crois que ça n'a pas déjà été fait par la personne ?.

[#4]

Bonjour @Colegramme,

Navré d'apprendre cette situation, je souhaite vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

[#5]

bonjour @Colegramme 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt