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Problème installation Live box fibre
Bonjour,
Un technicien devait installer ma Live box le 02 septembre. N'a pas pu car problème d'accès dû à sa corpulence..
Nous sommes le 12 pas de news.
J'ai appelé cette semaine. Soi-disant travaux sur la ligne jusqu'au 11. Pris rdv téléphonique le 11. Aucun appel.
Aujourd'hui j'ai eu 2 personnes.
1 qui me dit que qqn devait intervenir le 10 mais que j'ai Pas été prévenue (personne n'est venu). Et ma passé un autre service.
Personne numéro 2 plutôt désagréable me dit qu'ils sont en travaux extérieurs et que problème technique. Que c'est moi qui doit rappeler sous 5 jours !!
En attendant je paye. Je viens d'emménager je nai ni tv ni internet. Je dois faire du télétravail ça m'est donc impossible.
Et nous ne sommes pas à l'abri d'un nouveau confinement.
Je ne trouve pas la solution pour les contacter autrement ou faire un mail de réclamation, le lien qu'ils donnent ne fonctionnent pas.
Quid ? Que faire ? Quel recours ?
Merci
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Re: Problème installation Live box fibre
bonjour @Colegramme
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Problème installation Live box fibre
Et allez réponse complètement absurde, tu crois que ça n'a pas déjà été fait par la personne ?.
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Re : Problème installation Live box fibre
Bonjour @Colegramme,
Navré d'apprendre cette situation, je souhaite vous apporter mon aide.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Problème installation Live box fibre
bonjour @Colegramme
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt