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[#1]

Bonjour,

J'ai beaucoup de micro coupure de courant et à chaque fois il faut que j'éteigne et rallume ma LiveBox elle ne redémarre pas après. C'est un gros problème quand je suis en vacances ou pas à la maison car j'ai toutes mes alarmes et mes caméras.

Est-ce un problème de la LiveBox ou c'est normal

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @Papote39 

Non ce n'est pas normal.

Après coupure EDF la box doit redémarrer.

Mais elle n'est pas conçue pour supporter des coupures à tour de bras. Elle a peut-être fini par rendre son tablier.

Essaie de négocier un échange avec l'assistance Orange 3900.

Si tu as des micro coupures fréquentes achète un onduleur avec batterie tampon pour y connecter ta livebox, voire autres terminaux sensibles.

Cdt

[#3]

Bonjour @Papote39,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée pour cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali

[#4]

@Papote39, 

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Le résultat de test que je viens d'effectuer ne m'indique pas d'anomalie côté réseau.

Savez-vous d'où peuvent provenir ces coupures d'électricité ? 

Avez-vous un voyant qui clignote ou un voyant blanc à ce moment-là ?  

Vos équipements Orange sont-ils branchés sur une multi-prise ou directement sur une prise murale ?

  Magali

[#5]

Re,

après chaque micro coupure (reconnu par EDF )  de courant un voyant blanc clignote mais la box ne redémarre pas il faut l'éteindre el la rallumer sinon ça ne fonctionne pas quand je suis la et que le vois je le fait mais quand je suis en vacances il faut que j'appelle la personne qui s'occupe de ma maison .

[#6]

Bonjour @Papote39 

Pouvez-vous me préciser comment est raccordée votre Livebox au réseau électrique ? Utilisez-vous une multiprise ou une prise connectée ?

Pouvez-vous en parallèle réaliser une remise à zéro de votre Livebox ?

Je vous remercie par avance.
Max

[#7]

Bonjour, j'utilise une multiprise mais les microcoupures de courant viennent de EDF et c'est récurent

Merci

[#8]

@Papote39 

S'il s'agit de micro coupures d'électricité, votre Livebox va en effet de déconnecter à chacune d'elles.

Avez-vous la possibilité dans un 1er temps de brancher votre Livebox directement sur une prise électrique afin d'éliminer un éventuel problème coté multiprise ? 

Nat

[#9]

Bonjour,

Cà n'a rien fait de bancher la box seule , j'ai encore eu une coupure ce matin et il a fallu que j'éteigne et rallume ma box elle ne repart pas toute seule

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Papote39 

Avez-vous effectué une remise à zéro de votre Livebox comme demandé par mon collègue Max ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric