internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour depuis que je suis chez vous avec la Livebox 5 impossible de streamer avec ma psportal pourquoi

[#2]

salut @Vivi47300 

il est hautement improbable que tu aies souscrit à la moindre offre "chez nous" puisque nous sommes clients comme toi

quant à ta question, et si tu développais un peu le "impossible" ?

[#3]

Bonjour @Vivi47300,

Comme demandé par @fredolerouge, que je salue au passage, pour mieux vous aider, quelques précisions seraient utiles :

• Que se passe-t-il exactement, s'agit-il de lenteur, coupures… ?
• Cette difficulté survient-elle uniquement en streaming ?
• Des appareils autres que votre PS Portal sont-ils également concernés ?
• 
  

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

Depuis que je suis chez vous le streaming est impossible sur la psportal alors que chez Free j'avais aucun soucis sinon tout le reste fonctionne très bien 

[#5]

@Vivi47300,

Pouvez-vous nous donner un peu plus de détails sur votre situation ? Que se passe-t-il exactement quand vous essayez de lancer un stream ? Arrivez-vous à accéder aux jeux en ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

[#6]

le jeu se lance et après l'image devient de moins bonne qualité ça coupe, ça revient ça fait que ça

[#7]

Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous accompagner dans les meilleures conditions, j'aurais besoin de quelques informations en message privé.⬇️

• Vos nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

 Rachid

[#8]

@Vivi47300,

Je vous remercie por vos informations communiquées en privé.

Suite aux tests que j'ai effectués, je ne vois pas votre PS Portal connectée à votre Livebox en direct.

Passez-vous par un répéteur ?

Est-ce par le FreeboxPlayerPOP ?

Si c'est le cas, je constate que celui-ci est en limite de réception de votre Livebox.

Pouvez-vous le rapprocher afin de l'optimiser ?

Je vous invite à le vérifier via votre page dédiée "Mon réseau local" :

Mon Réseau Local : visualiser et améliorer ma connexion internet à la maison - Aide et Contact Orang...
Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

[#9]

la PS portale est bien connectée à la Boxe Orange la Freebox Pop c'est juste pour regarder la télé dans la chambre tout fonctionne nickel. Mais quand je commence à jouer avec la PS portale, ça me fait des déconnexion sur la console ou l'image devient flou

[#10]

Bonjour @Vivi47300 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous la possibilité de brancher votre PS5 par câble Ethernet afin d'affiner notre diagnostic.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric