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le problème ne vient pas de la PlayStation 5 C'est juste la psportal Depuis que je suis chez Orange, si je lance un streaming avec la console, la qualité de l'image, elle devient floue où ça se déconnecte ça se reconnecte, j'ai une bonne qualité enfin c'est pas stable alors que chez Free ça ne me faisait pas ça

[#2]

@Vivi47300 

La PSPortal n'apparaît pas connectée à la Livebox.

Comment cette console se connecte-t-elle pour lancer le streaming?

Est-ce à travers la PS5 ? Ou est-ce une connexion propre à la PSPortal ?

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jérôme

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là, ça ne se voit pas parce que la console est éteinte et n'est pas connecté, si je le démarre, elle va se connecter à la boxe en wi-fi

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Bonjour @Vivi47300,

Pouvez-vous vérifier et me dire quelle norme de sécurité est utilisée pour connecter votre PSPortal à votre Livebox ?

Vous pouvez retrouver cette information directement depuis votre application Orange et moi.

Rendez-vous dans "Internet et fixe" > "Votre Livebox" > "Carte de vos équipements" (voir mon réseau local), puis cliquez sur votre équipement PSPortal.

Ensuite "État de connexion" > "Mode de Sécurité"

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Jµstine

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Bonjour @Vivi47300 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour j'ai partagé une photo pour montrer 

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Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie beaucoup pour votre photo 😊.

Je ne visualise pas la PS Portal de mon côté sur plusieurs jours. Il est possible que son nom ne ressorte pas de mon côté. Pouvez-vous me transmettre son adresse MAC afin que je le retrouve par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous ?

Aussi, je remarque qu'il est connecté sur la bande 2,4 Ghz. De ce que j'ai vu, la PS Portal supporte la bande 5 Ghz qui permet d'avoir un débit plus important avec une latence plus faible.
Est-ce qu'il arrive à se connecter sur cette bande lorsque vous êtes proche de la Livebox ?

💡 Je vois également que votre Freebox Player POP est connecté avec un débit Wi-Fi très faible, si vous l'utilisez toujours, je vous recommande de le rapprocher un peu plus de la Livebox pour une meilleure réception Wi-Fi.

👉🏻 Concernant votre PS5, est-ce qu'il est possible pour vous de la connecter par câble Ethernet directement à la Livebox ? Cette connexion est la plus optimale pour obtenir la meilleure latence et ainsi permettre un streaming de meilleure qualité vers votre PS Portal.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie du retour.

Même si votre PS Portal n'est pas connecté au Wi-Fi actuellement, pouvez-vous me transmettre son adresse MAC par message privé afin que je l'identifie plus facilement sur l'ensemble de vos équipements s'il vous plaît ? 🙂

Concernant la Freebos Player POP, avez-vous pu le rapprocher de la Livebox ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#9]

Bonjour @Vivi47300,

Je n'ai pas votre retour suite à mon message de lundi.
N'hésitez surtout pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible, nous sommes et restons à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour, la Freebox Pop n'a rien à voir avec la console, je m'en sers juste pour regarder la télé dans ma chambre Ce que vous me demandez, je ne sais pas Comment faire