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[#1]

Voilà ce que vous demandez, j'ai réussi à trouver

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Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie du retour.

De ce que j'ai vu la PS Portal utilise que la bande 2,4 Ghz du Wi-Fi de la Livebox.
💡 Cette bande permet à des équipements éloignés (hors de portée de la bande 5 Ghz) de bénéficier d'une connexion internet mais le débit sera beaucoup plus faible qu'avec la bande 5 Ghz.

J'ai vu que vous avez séparé les deux bandes Wi-Fi de votre Livebox. Pour quelle raison avez-vous réalisé cette action ? 🙂

Pouvez-vous connecter votre PS Portal sur la bande 5 Ghz de votre Livebox et me faire un retour sur son fonctionnement suite à ce changement ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#3]

Bonjour, je l'ai déjà mise sur la 5 GHz Toujours pareil, ça bug, autant et j'ai séparé les deux bandes, car j'ai vu des vidéos et on m'a dit que c'était le mieux

[#4]

Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie de votre retour.

De mon côté, je ne visualise pas encore une connexion de votre PS Portal sur la bande 5 Ghz.

Lorsque votre PS Portal est connecté sur cette bande, est-ce que vous avez un indicateur sur cette console qui montre la puissance du signal Wi-Fi (qui serait similaire à l'image ci-dessous) ?

Si oui, est-ce que ce signal est au maximum ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#5]

Bonjour, vous ne pouvez pas voir comme je n'ai pas la PS portale connectée à longueur de journée, mais le réseau est en vert, bonne qualité

[#6]

Bonjour @Vivi47300,

Suite à notre échange d'hier, vous aviez vous-même trouvé le potentiel souci qui impactait le streaming du jeu de votre PS5 vers votre PS Portal.

En basculant votre PS5 sur la bande 2,4 GHz du Wi-Fi, vous aviez aussitôt constaté une amélioration sur le streaming de vos jeux vers la PS Portal.
👉🏻 Il est effectivement possible que la bande 5 GHz est une latence plus élevée que la bande 2,4 GHz lorsque votre PS5 est éloignée de la Livebox.

On a donc convenu de refaire le point dans la fin de semaine prochaine et au début de celle d'après afin de confirmer que tout fonctionne bien 😊.

Dans cette attente, je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end !

Valentin

[#7]

Bonjour @Vivi47300,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Est-ce que le streaming de vos jeux sur la PS Portal fonctionne bien depuis que vous avez changé de bande Wi-Fi sur votre PS5 ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Bonjour depuis beaucoup moins de problème 

[#9]

Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi d'apprendre qu'il y a de l'amélioration sur votre PS Portal 😊.

Je pense que pour une meilleure stabilité, il peut être nécessaire d'installer un répéteur Wi-Fi pour étendre le Wi-Fi de la Livebox vers les pièces où vous utilisez la PS Portal et votre PS5.

Aussi, avec votre offre, le répéteur est vendu pour 109€.
💡 En basculant sur une offre UP ou Max, vous pourriez acquérir ce répéteur gratuitement avec seulement 10€ de frais d'activation.

Vous m'aviez également indiqué que vous alliez prochainement déménager, souhaitez-vous vous procurer ce répéteur maintenant ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#10]

Bonjour non je vais attendre le déménagement merci