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re @Jacques74 

en attendant,prends contact avec le service client,ce n'est pas normal

cdt

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@melet39  a écrit :

re @Jacques74 

en attendant,prends contact avec le service client,ce n'est pas normal

cdt

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Je suis bien d'accord, c'est pas normal!

J'ai refait la demande depuis mon PC au boulot, même si je ne suis pas sensé l'utiliser à des fins personnelles.

En ce qui concerne les liens Panne internet et Livebox / Panne TV et télécommande / Service 24h garanti / Visualiser votre réseau local qui ne fonctionnent plus chez moi depuis plusieurs jours:

 Nicolas_M 

Webconseiller

 

Posté le ‎11/05/2022 19h13

Bonsoir @Jacques74 

Quant aux accès au test de la ligne, du réseau local, votre Livebox étant déconnectée et un dossier étant déjà en cours, il est selon moi logique que vous ne puissiez pas y accéder.

Ca m'étonnait que cela fonctionne au travail et pas chez moi, j'ai donc changé de navigateur et ca fonctionne.

Ce forum n'est décidemment pas d'une grande aide

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J'ai refait la demande depuis mon PC au boulot, même si je ne suis pas sensé l'utiliser à des fins personnelles.

En ce qui concerne les liens Panne internet et Livebox / Panne TV et télécommande / Service 24h garanti / Visualiser votre réseau local qui ne fonctionnent plus chez moi depuis plusieurs jours:

Salut @Jacques74 j'ai eu le même souci, et je confirme que cela provient bien de ton navigateur, tu devrais le réinstaller pour voir, de mon coté ça m'a permis de retrouver la page de dépannage Orange, le constat à mon niveau est lié à la montée de version de Firefox et le passage à la version 100, car test sur Edge ou un autre pc, aucun souci !

Pour ce coup ce n'est pas de la faute de l'opérateur

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Bonjour

Nouvel appel hier: un conseiller au 3900 m'affirme qu'un technicien spécialisé va m'appeler dans la journée pour convenir d'un rendez-vous

Curieusement je ne suis pas étonné que personne n'ai appelé

Ca j'espère que c'est une blague, ou alors vous vous fichez vraiment de moi?

Quelqu'un pourrait recharger notre airbox svp, nous en étions a plus de 170 Gb il y a quelques jours et depuis hier nous sommes redescendu a moins de 150, du coup je ne sais plus ou j'en suis avec le suivi de consommation

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Bonjour @Jacques74 

pour l'airbox,en attente d'un retour du webconseiller,si tu as l'occasion passe en boutique pour un échange de carte sim

cdt

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Bonjour

Y'a t'il un webconseiller qui va se décider à répondre svp?

Depuis hier vers 15h l'air box ne fonctionne plus, lorsque j'ouvre mon navigateur je n'ai accès qu'à la boutique Orange. Aurions nous épuisé les 200Gb? Je n'ai plus que mon telephone qui fonctionne

Sur mon compte en banque, les prélèvements à venir m'indiquent la somme de 52€99, c'est un oubli d'un conseiller?

Quid du message de la semaine derniere?

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Bonjour @Jacques74 il ne sert à rien de répondre au SMS, en revanche cela ramène vers un lien de prise de RDV, il n'y a plus qu'à cliquer dessus pour choisir un rdv

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Bonjour TheOUFdu42 

Merci de votre réponse, mais il n'y avait pas de lien, seulement le message:

"bla bla bla ... Merci de nous envoyer vos disponibilités... par retour de ce SMS"

Je pourrai joindre une autre photo du message entier à partir de 12h30

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C’est de la mauvaise foi, à la fin du SMS il y a une flèche qui permet d’aller à l’endroit où j’indique pour la prise de rdv (l’encart tout afficher) bref…

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Merci de rester courtois et de ne pas porter de jugements sans raison!

Mauvaise foi? Voici l'image entière

Vous pouvez voir un lien ou une flèche?