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Bonjour à tous, 

et merci d'avance a ceux qui pourront m'aider.

Je ne sais pas si d'autres personnes ont le même souci que moi.

J'ai acheté récemment une camera intérieure intelligente NETATMO

Je suis en fibre livebox 5

En fait j'ai clairement un problème de stabilité

car j'arrive a installer la camera, je vois au début le live de la camera

et au bout de quelques heures, sans aucune raison (pas de coupure de courant, ni de wifi) je n'ai plus accès au live quand je regarde sur l'application

quand je clique dessus, ca tourne et finito, je ne vois plus le live ...

ce n'est pas un problème de wifi car la livebox gère le double bande

j'ai des appareils en 2.4ghz et d'autres en 5ghz et aucun souci

j'ai également 1 thermostat netatmo qui se connecte bien sur le wifi 2.4 ghz et il fonctionne correctement.

quelqu'un aurait eu le même souci ? ou une aide à m'apporter ?

merci d'avance

Bonne journée

[#2]

Bonjour . @LucasTown 

Ta cam n'est pas trop éloignée de ta box.?

Sinon: sépare les réseaux wifi 2,4 et 5 GHz avec SSID différents. Et force la cam sur le réseau 2,4 GHz. Meilleure portée. Et sans doute plus stable.

Si pas mieux : contacte le support fabricant.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Daniel35 

merci de ton conseil, je vais essayer la séparation des réseaux wifi en dernier recours

Pour dire, a un moment j'avais même placé la camera a 10 cm de la box et je l'avais branché en Ethernet

même souci, le live a marché quelques heures et après .... plus rien

[#4]

Bonjour @LucasTown 

" car la livebox gère le double bande"

Mais pour la stabilité il est préférable de séparer les 2 réseaux.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Re. @LucasTown 

Alors si même  problème en ethernet : probable défaut cam.

Contact support Netatmo ou retour droit de rétractation si < délai.

Par curiosité : c'est quel modèle.?

. @jyjo29 : stabilité : déjà dit plus haut.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

@Daniel35 c'est la camera interieure intelligente : https://www.netatmo.com/fr-fr/smart-indoor-camera

Oui c'est ce que je pense aussi, si ca ne marche pas en ethernet c'est que c'est foutu ....

merci également pour ton conseil @jyjo29 

[#7]

Re . @LucasTown 

Piste à suivre éventuellement...

Le flux vidéo est enregistré en permanence semble-t-il dans une carte SD. Quand la carte est pleine, le flux le plus ancien  est effacé automatiquement pour permettre l'enregistrement du plus récent. Regarde si pas un réglage foireux sur ce paramètre.

Cordialement
Daniel35
.