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[#1]

Bonjour,

Suite à un gros dysfonctionnement des services ORANGE concernant ma fibre, j'ai décidé de changer d'opérateur pour la partie internet. Néanmoins, je vais garder mon forfait portable.

Compte-tenu de mon passif (délais trop importants pour me rétablir ma connexion suite à un débranchement sauvage), je préfère acter la résiliation de mon abonnement par courrier LR/AR à Bordeaux.

Dois-je attendre le retour du recommandé pour dissocier mes contrats ou puis-je le faire dès l'envoi du courrier ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @Doudou-2001 

si tu as une offre open il  faut demander la dissociation avant la résiliation

sinon tu peux résilier internet seul

cdt

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Je vais faire mes démarches dans ce sens.

Merci beaucoup pour ta contribution.

Cdt

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re @Doudou-2001 

si ce n'est pas une offre open tu peux le faire depuis ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Bonjour,

Il s'agit bien d'une offre Open.

Bonne journée.

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re @Doudou-2001 

pour dissocier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cession

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer...

cdt