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Bonjour, Nouveau client internet fibre orange, que dois-je faire pour résilier mon contrat internet FREE ?

Orange m'avait signalé qu'ils faisaient le nécessaire mais je n'ai rien reçu et je dois renvoyer ma box Free, ou est-ce Orange qui se chargera de m'envoyer un bon Point Relais pour déposer la box Free ?

Merci !

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bonjour @Pat6055 

si tu as demandé la portabilité c'est orange qui s'occupe de la résiliation

en ce qui concerne ton ancien opérateur tu recevras un courrier avec les modalités pour le retour du matériel

cdt

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Merci pour la réponse !

Comment trouver les opérateurs de VOD sur la TV orange, par exemple je cherche CINETEK ou FILMOTV ??

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re @Pat6055 

voir ici

https://m.boutique.orange.fr/tv/filmo-tv

[#5]

Merci !!!

Je ne comprends pas pourquoi les opérateurs de VOD autres que Orange ne sont pas regroupés dans un service VOD ?

j'aime bien aussi CINETEK...

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bonjour @Pat6055 

la raison est que chaque opérateur a son service VOD

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour regarde régulièrement ton espace client free normalement  quelques jours après la résiliation effective tu as un lien pour un bon de retour juste au dessus de tes factures. Un conseil étiquette chaque appareil avec ton numéro de ligne et client free pour éviter les mauvaises surprises 

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bonjour @Capa29 

merci de ton retour d'infos

bonne journée

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@Pat6055  a écrit :

Orange m'avait signalé qu'ils faisaient le nécessaire 

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Oui j'ai eu pareil comme info lors de ma commande...donc on attend pour rien...et on paie pour rien de l'autre coté.

je me suis dit que c'était lent chez Free mais comme c est en période de fêtes et COVID,...

Pas normal cette situation, ORANGE doit prendre ses responsabilités dans les infos fausses qu'il écrit sur son site internet.