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Bonsoir à tous,

Suite à un changement de fournisseur d'accès à internet, je m'attendais à être contacter par Orange pour leur retourner leur matériel mais à ce jour je n'ai rien reçu. Du coup je voulais savoir dans quels délais Orange allait me demander de leur renvoyer leur livebox TV et leur modem.

Cordialement,

[#2]

salut @Tricix 

normalement tu devrais recevoir un mail avec le bon eChronopost

vérifies que tu ne l'as pas dans tes spams

ou attends le passage d'un webconseiller

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Merci pour ta réponse 

J'ai regardé dans mes spams et je n'ai pas eu le mail en question.

Si un webconseiller passe par là et peut me le renvoyer ça serait top, je ne voudrais pas payer de pénalité.

Cordialement,

[#4]

Bonjour @Tricix ,

Un bon Chronopost est envoyé par mail si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe et si nous l'avons acceptée.

Me confirmez-vous que ce soit le cas pour vous?

Rizo

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Bonjour,

Non je n'ai pas reçu de bon chronopost, que ce soit dans mes mails ou dans les spams.

Vous l'avez bien envoyé sur mon adresse mail Orange ?

Cordialement,

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Bonjour @Tricix,

L'adresse mail de contact que nous avons est une adresse gmail.com. Afin que je puisse en demander le renvoi pouvez-vous me confirmer par message privé l'adresse mail à laquelle vous souhaitez le recevoir ?

Khalid

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Bonjour @Tricix , 

Je prends la suite de Khalid et vous remercie pour les informations fournies. 

J'ai initié une demande visant à vous faire parvenir le bon de restitution par mail dans les prochains jours. 
Je me permettrai de revenir vers vous courant de semaine prochaine, afin de m'en assurer.
Je reste toutefois disponible entre-temps si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony