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Bonjour. Dernièrement je devais avoir un rdv avec un technicien pour un problème de fibre qui persiste depuis 4 mois. Il n’est pas venu mais j’ai tout de même été prélevé de l’intervention. C’est inacceptable. J’ai également reçu un mail me disant de restituer une airbox alors que je n’ai pas encore récupéré mes services orange. Dans l’attente d’une réponse. 

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Bonjour @titi88220 

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

A moins qu'un webconseiller ne se charge de votre souci.

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Bonjour @titi88220,

Je prends connaissance de votre demande et comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.

Afin de faire le point avec vous, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour,

Caroline

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Bonsoir @titi88220,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est reconnectée depuis le 17/07/2023 suite à l'intervention du technicien.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé la totalité de vos services Orange ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Franck

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Bonjour, je n’avais jamais vu votre message. J’ai bien récupéré mes services, mais étant donné que je suis resté 3-4 mois sans livebox, j’aurais aimé avoir des dédommagements.

merci d’avance 

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Bonjour @titi88220 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C