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Bonjour @MatC,

Je reviens vers vous comme convenu suite à l'analyse réalisée avec le service expertise 🛠🔍

Plusieurs éléments sont apparus :

🔸 Après analyse de votre environnement wifi, nous avons détecté que vos point d'accès (livebox et répéteurs) sont trop proches.

➡ Cela entraine des interférences. Vos appareils essayant continuellement de trouver le meilleur réseau disponible, ils passent leur temps à basculer de l'un à l'autre.

🔸 S'ajoute à cela le logiciel propre à chaque équipement, qui lui aussi envoie des requêtes en ce sens.

➡ Votre logement est donc sur-couvert

👉🛠 Nous avons désactivé le wifi intelligent intégré dans la Livebox. Rassurez-vous, cela n'empêchera pas vos appareils de le faire à leur initiative, mais évitera les basculements intempestifs entre votre Livebox et vos répéteurs.

💡 Pour information, seule votre Livebox diffuse du wifi 6, les répéteurs eux ne diffusent que du 2.4 et 5GHz.

Je constate que depuis plusieurs jours, vous avez connecté votre Nintendo Switch en Ethernet. Pourriez-vous la reconnecter en wifi afin de vérifier l'amélioration de la  connexion, ainsi que de tester votre mobile Pixel 6.

Je vous laisse revenir vers moi d'ici quelques jours, une fois que vous aurez effectué les tests.

Je reste disponible en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée

 Jµstine

[#2]

Bonjour,

➡ Cela entraine des interférences. Vos appareils essayant continuellement de trouver le meilleur réseau disponible, ils passent leur temps à basculer de l'un à l'autre.

Pourtant, je n'avais pas ces problèmes avant de fusionner les SSID. De plus, j'ai clairement gagné en performance sur les équipements connectés aux répéteurs qui ont quasiment tous le signal au maximum :

Vous noterez que la mise en page est complètement cassée et ce avec Chrome, Edge ou Firefox.

👉🛠 Nous avons désactivé le wifi intelligent intégré dans la Livebox. Rassurez-vous, cela n'empêchera pas vos appareils de le faire à leur initiative, mais évitera les basculements intempestifs entre votre Livebox et vos répéteurs.

Il ne s'agissait pas d'un problème de roaming mais de connexion impossible.

Est-ce une option à laquelle j'ai accès pour mes propres tests ?

💡 Pour information, seule votre Livebox diffuse du wifi 6, les répéteurs eux ne diffusent que du 2.4 et 5GHz.

Est-ce vous qui l'avez désactivé ? Car j'ai pris des répéteurs Wi-Fi 6 pour ça : https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

Je constate que depuis plusieurs jours, vous avez connecté votre Nintendo Switch en Ethernet.

Elle est vue en filaire mais en réalité connecté à un routeur perso avec laquelle elle fonctionne sans problème. C'est ce routeur qui est en Ethernet. Je vais le couper pour voir s'il y a du mieux avec la Switch.

Je vais aussi surveiller l'état de connexion du Pixel.

Merci,

Mathieu

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MatC,

✔ En effet, il est tout à fait normal que les performances des équipements connectés aux répéteurs soient grandement améliorées, notamment grâce :

🔸 à la proximité entre le point d'accès et les équipements connectés dessus.

🔸 les caractéristiques du Wifi 6 : Par rapport au Wifi 5, il apporte une nette amélioration des débits maximum atteignables grâce à un doublement de la largeur de bande utilisée de 160MHz (contre 80GHz sur la bande  5GHz) ainsi qu’à une meilleure modulation, ce qui permet davantage d’informations transmises pour une quantité de données définies.

💡 Sur les normes antérieures, les équipements utilisent l’intégralité de la largeur de bande et émettent à tour de rôle. Ils doivent attendre leur tour. En Wifi 6, les équipements peuvent se répartir la largeur de bande et ainsi émettre en simultané. Cette évolution a pour objectif d’améliorer les latences.

▶ Un équipement Wifi 6 peut être compatible uniquement 2,4 et 5GHz (Wifi 6 tout court) ou compatible 2,4, 5 et 6GHz (on dira qu’il est Wifi 6E car il sait faire en plus du Wifi 6 sur la bande 6 GHz) : C'est le cas du répéteur qui est Wifi 6 et non pas 6E.

Je vous invite à consulter notre article pour plus d'informations :

Livebox 6 : fonctionnement du Wi-Fi 6E - Assistance Orange

💡 Dans votre cas, vos appareils ont le choix entre 3 points d'accès (Livebox et 2 répéteurs), certains équipements ont parfois des difficultés à s'ancrer sur une bande et sont donc amenés à basculer plus souvent.

💡 Les appareils qui bénéficient de la fonctionnalité "Seamless Roaming" (logiciel intégré d'auto-bascule) vont pouvoir aisément alterner d'un canal à l'autre, pas ceux qui n'en disposent pas.

🔐 Enfin, à tout cela s'ajoute le mode de sécurité (appelé cryptage) du wifi. 

▶ Je vous invite donc à vérifier le type de cryptage de votre Livebox et de vos répéteurs. Selon le protocole paramétré, cela peut interférer sur la connexion de certains appareils avec vos points d'accès, et même engendrer une déconnexion.

🛠 Pour terminer, concernant le wifi intelligent, seul le service expertise à la main pour le désactiver.

👉 Je précise que la désactivation de celui-ci est pour le moment temporaire, j'attends votre retour pour savoir si l'action a été efficace sur vos deux équipements impactés : la Nintendo Switch et votre Pixel 6.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et à votre écoute 😉

Bonne journée

 Jµstine