Répéteur Wifi 5 "mal associé"

[Oce_G]

Bonjour @ze0076,

Suite à nos échanges, nous n'avons pas eu votre retour. On espère que tout est rentré dans l'ordre.

Si tel n'est pas le cas, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée😊.

Oce

[ze0076]

Bonjour,

Et bien non, c'est toujours le bazar et on est quasiment sûrs que nos appareils ne communiquent pas par le répéteur car même sur un PC fixe avec carte PCIe Wifi AX, l'ordinateur affiche du wifi AC ce qui porte à croire qu'il est connecte à la Livebox bien plus loin, au lieu du répéteur Wifi 6 AX qui est à côté...

Vos 'ingénieurs' ont créé un bug et on attend toujours la résolution !!

Merci.

[Cecile_M · Accepted solution]

Bonjour @ze0076,

Je vous remercie pour votre retour.

Toutefois, et au vu de ce que vous nous décrivez (connexion persistante à la Livebox en AC malgré la proximité du répéteur AX), il semble que cela dépasse le simple bug d’affichage, dont nous avons parlé plus tôt.

Il est possible qu’il y ait un défaut dans la gestion des flux WiFi entre la Livebox et le répéteur, ou même un souci d’appairage.

Aussi et pour aller plus loin ensemble, je vous propose de :

Tester votre Répéteur en point d'accès, en connectant votre répéteur en Ethernet à votre Livebox

En l'absence d'améliorations, alors, je vous recommande de procéder à une réinitialisation de votre Livebox, en ayant pris le soin en amont de désactiver la sauvegarde automatique de sa configuration ainsi qu'à une nouvelle réinitialisation de votre Répéteur

Bien entendu, nous sommes et restons à votre écoute suite à ces manipulations.
Si d'aventure, le problème venait à persister, je pourrai alors faire remonter votre situation avec l’ensemble des détails techniques fournis.

En attendant, je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

[ze0076]

Bonjour.

Non, la vraie solution serait que Orange rétablissement l'interface qui permet de savoir sur quel routeur ou répéteur se connectent nos appareils. C'était bien mieux avant.

Ça fait des mois et rien n'est résolu, et c'est pénible. Quand on voit le meilleur Wifi que Bouygues offre avec ses clients B&You, "ça la fout mal"...

A bons entendeurs !

[ze0076]

Bonjour,

Du coup Orange m'a remplacé ma Livebox 5 par une Livebox 6 au Wi-Fi bien plus performant. Hier après installation, le répéteur n'était toujours pas dissocié sur la carte des équipements et donc je ne savais pas quel appareil était connecté à quoi, comme avant...

Après redémarrage de la Livebox ce matin, puis du répéteur, c'est le cas de nouveau.

Bon bizarrement maintenant, nos smartphones ne communiquent plus leur nom (par ex "A35-de-Ze0076" et on a un nom générique à la place). Du coup difficilement de savoir c'est lequel !

Bon heureusement j'ai fini par les identifier et les nommer manuellement. Pheww!!

Mais pourquoi les propriétaires de Livebox 5 se retrouvent donc avec une mauvaise cartographie et sans résolution ?

[Max_C]

Bonjour @ze0076 

Je vous remercie de votre retour que nous ne manquerons pas de faire remonter aux équipes concernées. 

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin
Excellente journée à vous.

Max