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Bonjour, depuis le 27 avril ma ligne est encore en défaillance...  Orange m'à fait changer de box. 15 jours après panne sur le réseau. J'appelle le 3900, 4 appelS..., J'attends.... toujours pas de technicien en vue. J'ai une promesse de rappel pour demain.??? Quels sont les possibilités pour débloquer la situation et que doit réclamer. Aussi, j'ai un partage en dépannage...au dépend de mon activité. Merci, pour votre aide. Bonne journée 

[#2 · Accepted solution]

salut @désenparé 

fibre ou ADSL/VDSL ?

qu'est ce qui a déjà été fait ?

quoi qu'il en soit, 3900/réclamation

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Merci pour votre réponse. Nous avons la fibre.Je suis le seul abonné Orange de la même résidence à être en panne... Je suis contraint d'attendre !!!! Cordialement et merci

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Aucune intervention en plus.

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re @désenparé 

alors comme dit précédemment, 3900 et  tu dis "réclamation"

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Il m'a été conseillé de demander 3900€ en dommages N'empêche que c'est impensable d'en arriver à ce stade....

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Bonjour @désenparé,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko