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[#1]

Bonjour @francoistoen,

Je viens de vous envoyer un message privé. Nous serions effectivement preneurs de la vidéo pour qu'on visualise au mieux la situation que vous rencontrez.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

Bonsoir

Je ferais la vidéo demain matin car redémarrer la box va couper la tv et ma femme la regarde.

Merci pour votre attention

Cordialement

François

[#3]

Bonjour @francoistoen,

Je vous remercie beaucoup pour la vidéo 😊.

Avez-vous testé en branchant le premier ordinateur "PC-De-François" sur le port Ethernet 1G si vous voyez toujours ce PC sur la découverte du réseau de votre deuxième ordinateur "PC-Musique" ?

Par contre, dans l'autre sens, vous voyez toujours votre deuxième ordinateur sur la découverte du réseau depuis le premier ordinateur.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#4]

Bonjour

J'ai branché PC-DE-FRANCOIS sur port 1Ghz de la box, attendu 5 minutes et PC-DE-FRANCOIS n'apparait sur aucun des réseaux des deux PC. Par contre PC-MUSIQUE lui apparait sur les deux. J'ai ensuite redémarré les deux PC et les deux PC apparaissent sur les réseaux des deux PC. Tout ceci sans redémarrer la box.

Problème avec port 10Ghz????

Cordialement

[#5]

Bonjour

J'ai fait une nouvelle manipulation : Box allumée, PC allumés le PC-DE-FRANCOIS n'apparait pas dans le réseau. J'ai débranché le câble reliant le 10 Ghz de la box au PC-DE-FRANCOIS puis sans rien changer je l'ai rebranché et là la PC-DE-FRANCOIS est apparu.

Cordialement

[#6]

Bonjour @francoistoen,

Merci pour votre retour ! 😊

Si je comprends bien, le simple fait d'avoir débranché et rebranché le câble 10Ghz a fait apparaître le PC-DE-FRANCOIS sur le réseau Windows.

Pour affiner notre diagnostic, pourriez-vous tester en branchant le premier ordinateur "PC-De-François" sur le port Ethernet 1G ? Nous pourrons ainsi vérifier si vous voyez toujours ce PC sur la découverte du réseau de votre deuxième ordinateur "PC-Musique".

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour vous accompagner.

Rachid

[#7]

Bonjour @francoistoen,

Je reviens vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Je n'ai pas encore eu de retour suite à mon dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me recontacter !

Je vous invite également à consulter le message que je vous ai envoyé en privé.

Je reste à votre disposition si besoin. 

Bonne fin de journée ! 😊

Rachid

[#8]

Bonjour

Je confirme le simple fait de débrancher puis rebrancher la liaison 10Ghz fait apparaitre le PC-DE-FRANCOIS.

Lorsque tout est branché sur les ports 1Ghz tout fonctionne normalement.

Cordialement.

[#9]

Bonjour @francoistoen,

Je vous remercie du retour.

Je transmets ces éléments auprès de notre cellule d'expertise afin d'investiguer sur la situation.

Dès que nous avons leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end !

Valentin

[#10]

Bonjour @francoistoen,

Je reviens vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Pourriez-vous brancher votre PC(PC-De-Francois) sur le port 10 GB.

Puis, cliquez droit sur l'icône réseau local en bas à côté de l'heure, puis sélectionnez paramètres réseau et internet.

Ensuite dans Ethernet cliquez sur réseau privé.

Regardez si le PC apparaît dans le LAN de l'autre PC

S'il n'apparaît pas, alors sur le PC détenteur de la carte 10 GB, il faudrait aller dans l'explorateur Windows, puis de réseau et activer la découverte de réseau et de partage de fichiers.

Je vous laisse réaliser ces manipulations et me faire un retour quand vous le pourrez.

Je reste disponible.

Rachid