internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Tous ces tests ont déjà été effectués ainsi que le contrôle des services associés à la découverte de réseau. Vérification des paramètres du pare feu. La seule manière de faire apparaitre le PC sur le réseau est soit de redémarrer la box soit débrancher puis rebrancher le câble sur le port 10 Ghz.

Cordialement.

Franàçois

[#2]

Bonjour @francoistoen,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées.

Afin de poursuivre nos analyses, nous avons besoin des captures d'écrans des différentes étapes indiquées par mon collègue @Rachid_O le 09/04 à 14h44.

Il est également nécessaire de laisser brancher le PC sur le port 10 Gb afin d'étudier la situation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#3]

Bonjour

Voici les captures d'écran demandées un jeu pour PC DE FRANCOIS raccordé à la prise 10Ghz de la box, et un jeu pour PC Musique raccordé à une prise 1Ghz de la box (via un switch Ethernet ). Les captures ont été prise au même moment. Le PC DE FRANCOIS n'apparait pas dans le réseau du PC DE FRANCOIS mais est bien présent sur l'autre PC

PC MUSIQUE

PC DE FRANCOIS

[#4]

Bonjour @francoistoen,

Merci pour votre retour.

Je transmets votre message au service expertise et vous tiendrai informé de leur réponse.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#5]

Bonjour Julia

Avez vous reçu des informations du service expertises?

Cordialement.

François

[#6]

Bonjour @francoistoen,

Je viens de voir votre message.

Pour le moment, je n'ai pas encore de retour de leur part.

Rassurez-vous, dès que nous aurons des nouvelles à vous communiquer, nous reviendrons vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

[#7]

Bonjour @francoistoen,

👉🏻 Suite au retour du service d'expertise, nous avons besoin de photo des branchements entre vos PCs et la Livebox. Pouvez-vous nous les transmettre par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Bonjour @francoistoen,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message de mercredi.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin