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Bonjour, Le 7 mai 2026 Orange a résilié mon abonnement internet sans mon accord. Après avoir contacté le 3900 ils m'apprennent que l'abonnement est résilié et qu'il faut me déplacer en boutique pour en savoir plus. Ce que j'ai fait,  pour m'entendre dire qu'ils ne savent pas qui a résilié l'abonnement et qu'il faut souscrire un autre abonnement si je veux rétablir ma connexion, avec 111 € de frais de mise en service.

Ensuite ils m'envoient une facture de frais de résiliation que je refuse de payer puisque je n'ai pas demandé de résiliation et maintenant ce sont les huissiers qui me réclament le règlement de cette facture de 49.90 €.

Que dois-je faire ? Payer et réclamer des dommages et intérêts ?  Mais ce sera le pot de terre contre le pot de fer...

Merci pour vos conseils avisés.

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Bonjour @San97,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

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Bonjour @San97, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.

Bonne journée !

Sylvie