Bonjour,
Je suis, actuellement, bénéficiaire de la fibre et de la TV Orange et je suis engagée jusqu'à décembre 2022.
Je vais prochainement déménager.
A ma nouvelle adresse, je ne peux pas avoir la fibre. Je serai uniquement éligible à l'ADSL sans télévision.
J'ai eu plusieurs conseillers ayant des discours différents concernant les frais de résiliation.
Je souhaite savoir si, dans cette situation, j'aurais des frais de résiliation ou non.
D'après l'article 12, il est indiqué que "dans le cas où Orange est dans l'impossibilité de fibrer le logement, le client pourra choisir de souscrire une offre Xdsl ou de résilier sans frais son offre.
Pouvez-vous me confirmer cette information s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
Cordialement,
