internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @lemajami,

Je viens d'avoir un retour de ma demande.
Il est indiqué que le dépôt de garantie a déjà été remboursé par virement bancaire le 24 juin 2020.

Un courrier vous a été envoyé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.

Morgane🌸

[#2]

Bonjour Morgane,

Merci encore pour tout le temps que vous passez pour nous aider.

Côté banque, je n'ai que les relevés depuis février 2021 à cause de pb avec mon précédent PC.

Côté Orange, après 1 an nous n'avons pas accès aux factures; voilà leur texte: " Le relevé est disponible uniquement pour les factures de moins d'un an. Il est envoyé par courrier sous 10 jours à votre adresse de facturation. Il fournit les mêmes informations que "les factures détaillées" 

D'après la réponse précise d'Orange concernant la date du remboursement je peux admettre que ce remboursement ait bien eu lieu, mais alors pour quelle raison à cette date ? ....alors que j'ai toujours eu le même contrat ! (12 mensualités de 42,90€ pour 2020)

Je vais maintenant faire des recherches autour de juin 2020 et vous contacterai en cas de nouvelles informations.

Merci de votre aide.

Je vous souhaite de bonnes fêtes pour cette fin d'année.

lemajami