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[#1]

merci pour cette tentative de résolution. mais cela n'a pas fonctionné.

[#2]

@Patrice13480 

Forum d'aide : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/topics?redirect=true

Ou le SAV Legrand

[#3]

merci de la proposition. j'ai téléphoné au SAV Legrand. un spécialiste devait me rappeler vendredi a 15h00..... pas de nouvelles.je les rappellerais lundi.