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[#1]

Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme

[#2]

Bonjour

Comme je l'avais indiqué : j'ai déjà fait les manip conseillées par Kévin. Je les ai refaites à nouveau ce soir et de nouveau sans succès :

"Erreur : mot de passe sans fil incorrect.
Solution : la clé de sécurité WPA que vous avez configurée sur votre imprimante HP ne correspond pas à la clé WPA utilisée par le routeur sans fil. Configurez l'imprimante en définissant la clé WPA correcte."

Votre solution ne fonctionne malheureusement pas dans mon cas.

Cdt

[#3]

Bonjour @Magali55,

Je vous remercie pour ces informations.

Avez-vous pu modifier le type et clé de sécurité de l'antenne wifi 2.4 en norme AC ?

Pouvez-vous tester de connecter votre imprimante sans le mode économie Wi-Fi de votre LiveBox ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#4]

Bonjour

La norme AC n'est pas proposée sur le réseau 2,4 mais uniquement sur le 5.

Il est proposé : b / g / n / bg / gn / bgn / ax.

J'ai essayé sans le mode économie.

ça ne marche toujours pas

Erreur : mot de passe sans fil incorrect.
Solution : la clé de sécurité WPA que vous avez configurée sur votre imprimante HP ne correspond pas à la clé WPA utilisée par le routeur sans fil. Configurez l'imprimante en définissant la clé WPA correcte.

Il faudrait que je puisse me connecter en WPA et pas en WPA2

Cdt

[#5]

salut @Magali55 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message ainsi que les réponses des différents webconseillers @MarcH_  @Jerome_S  et @Kévin_L  et de @Dispar 

tu as essayé de mettre le paramètre sur WPA/WPA2 mixed dans la box ?

c'est moins sécurisé mais peut être que ça débloquerait la situation

quant à la clé wifi, il y a une erreur courante qui consiste à confondre la lettre "oh" et le chiffre zéro, assures toi que tu n'aies pas fait cette erreur en tapant la clé

[#6]

Bonjour @Magali55, 

Je vous remercie pour vos manipulations.

En effet, la norme AC est sur la fréquence 5GHz.

👉Livebox 5 : caractéristiques wifi - Assistance Orange

Je vous conseille de choisir à cette étape la norme(Mode) bgn.

Ensuite, avez-vous changé le type de sécurité ?

Le point 2 dans l'image ci-dessous.

Je reste à votre disposition.

Julia

[#7]

Bonjour

Merci pour le principe, mais à la base je posais une question à quelqu'un qui avait donné une solution technique matérielle il n'y a pas si longtemps en espérant qu'il aurait une notification et pourrais me répondre. Sur ce, les conseillers sont intervenus et je n'ai fait que leur répondre.

J'ai essayé tout ce qui était possible comme configuration et ce qu'ils m'ont dit de faire.

Ayant moi même indiqué que c'était un problème WPA, si j'avais pu choisir WPA/WPA2 mixed, je l'aurais fait.

Le WPA "simple" n'est pas tout simplement pas proposé sur la livebox 6. Quand à ne pas se tromper dans la clef, oui ça a été vérifié et revérifié. Pas de problème d'identification sur les autres équipements. La configuration étant également possible directement sur le PC, je pouvais tout simplement copier coller la clef, donc pas d'erreur possible (et oui j'ai vérifié qu'aucun espace ne serait mis).

Cdt

[#8]

re @Magali55 

@Julia_P  @MarcH_  @Jerome_S 

@Dispar 

il est en effet impossible de choisir WPA seul, mais le mode mixed permet d'avoir les deux

as tu au moins essayé ?

[#9]

Bonjour

Comme indiqué, il s'agit d'une livebox 6 et non 5.

Oui j'ai modifié le point 2.

Oui j'ai sélectionné bgn.

Vos solutions ne fonctionnent pas.

Toutes ses manipulations ont déjà été faites et refaites suite aux recommandations des autres conseillers. On tourne en boucle.

Comme déjà dit, cela provient visiblement du fait que je ne peux pas choisir le wpa de base. Le WPA2 n'est a priori pas pris en charge par mon imprimante.

Cdt

[#10]

Re

Ce choix n'existe pas sur la Livebox 6 !

Je ne peux pas choisir une option qui n'existe pas. C'est WPA2 ou 3 ou 2/3 ensemble.

Cela était semble-t-il possible sur la livebox 5 mais pas sur la 6.

Donc oui j'ai "au moins" essayé et bien avant de tenter le forum pour trouver une solution de contournement. Merci de ne pas tomber dans la condescendance