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[#1]

Bonjour.

ma livebox 5 reboot minimum une fois par jour actuellement depuis quelques semaine, es que c'est normal ?

merci de vos réponse.

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Bonsoir @sylvain29 

Il n'est pas normal qu'une Livebox redémarre seule aussi souvent.

Il faut probablement demander son remplacement.

Ma Livebox 4 n'a jamais redémarré seule en plus de 2  ans d'utilisation (sauf cas  de mise à jour du firmware)...

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[#3]

impossible d'avoir un humain au 3900 !!!

[#4 · Accepted solution]

Salut @sylvain29 

Change de mot clé à chaque appel.

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Bonjour @sylvain29 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour,

j'ai réussis a appelé et ils ont changé ma livebox, j'ai plus de problème 

bonne journée

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Bonjour @sylvain29 ,

Je vous remercie pour ce retour positif et suis ravie de lire que vous ne rencontrez plus de difficultés suite à l'échange de votre LiveBox.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Sophie.