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[#1]

Bonjour

je constate que ma Livebox 4 redémarre de façon intempestive de temps en temps. Y a t il une raison spécifique ?

cordialement 

[#2]

Bonjour @Paulo_B 

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@Paulo_B  a écrit :

...de temps en temps. ...

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Si les "temps" sont très espacés : mise à jour firmware livebox.?

Si les "temps" sont rapprochés: si tu es certain que ce ne sont pas des coupures secteur EDF: problème livebox.

Assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Paulo_B 

Essayez une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Et si cela ne change pas === >  3900

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Paulo_B,

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre Livebox.

Dans un premier temps, votre Livebox redémarre à un moment précis ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#5]

Bonjour @Nadia_Y 

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#6]

J'ai exactement le même soucis depuis que j'ai fait l'acquisition de la livebox 4 il y a 2 mois ... Jamais je n'ai eu ce problème avec ma précédente livebox 3 .

Des redémarrage complètement intempestifs, parfois plus d'une dizaine par jours, puis plus rien pendant 15 jours , puis rebelote..

J'ai fait plusieurs essais pour voir si ça venait pas d'un de mes appareils...  idem peu importe l'appareil connecté, idem en désactivant le wifi , cela peut arriver a toute heure de la journée comme la nuit ... Je remarque que ça arrive peut-être plus régulièrement quand je joue en réseau où quand je télécharge (les pires moments quoi ^^)  

J'ai fait un reset de la box via l'interface livebox et par le bouton physique au dos ... Idem ..

Je suis dans une période où tout fonctionne actuellement depuis plusieurs jours mais je ne me fais pas d'illusion, cela va recommencer comme a chaque fois... A ce moment là je contacterai le 3900 pour voir si un échange de livebox est possible, je ne vois plus que ça d'autant plus que cela ne m'est jamais arrivé avec ma vieille box .. 

J'espère que vous réglerez votre problème et si c'est le cas ça serait sympa de venir partager vos actions, j'en ferais évidemment de même. 

Merci . 

[#7]

Bonjour @Sectro,

Si vous souhaitez que nous regardions ensemble votre dossier, notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#8]

Le problème à l’air de s'être résolu de lui-même. 

Merci de votre retour

Cordialement 

[#9]

Bonjour @Paulo_B,🙂

Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire que votre difficulté est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une bonne après-midi 🌞.

Sophie