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bonjour @Sissel57 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller

cdt

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C'est envoyé, on verra bien...

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re @Sissel57 

merci du retour c'est parfait

Bon week-end

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Bonsoir @Sissel57,

Je prends connaissance de votre message privé en retour et vous remercie.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette dernière expérience.

Après analyse de votre suivi de dépannage, je vous propose:

soit de reprendre à zéro votre dossier

soit d'attendre quelques jours car depuis l'intervention du 06 novembre et l'action du technicien: les reboots de votre Livebox 5 sont plus rares.

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je  vous souhaite une bonne soirée.

Inès

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Bonjour, il vient encore d' avoir un redémarrage aujourd'hui 16h37, quelqu'un que je connais m'a dis avoir déjà eu le cas et devoir changer plusieurs fois de livebox avant de tomber sur un modèle fiable, c'est peut être la seule solution...
Un technicien est encore intervenu Vendredi 12, mais il n'a fait que constater le souci sans rien faire du tout, donc si c'est ça autant qu'aucun ne revienne...

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bonjour @Sissel57 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Sissel57,

Suite consultation de votre dossier, je remarque bien une coupure le vendredi. Afin de pouvoir comprendre le fonctionnement de votre installation, j'aurais besoin de quelque information complémentaire :

Avez-vous testé avec un nombre d'équipements connecté limité ?
Si oui lesquelles ?

Pouvez-vous connecter vos équipements directement à la Livebox sans intermédiaire ?

Constatez-vous de nouvelles coupures depuis dimanche 16h37 ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer si possible l'heure et la date ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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bonjour @Sissel57 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour, La coupure a déjà eu lieu avec seulement le téléphone et la TV de branchée, actuellement je passe tout le reste en Wifi

Pour les coupures et la situation, j'ai tout indiqué dans le tout 1er post que je tiens à jour.

Cdt

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re @Sissel57 

on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

bonne soirée