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[#1]

Bonjour,

Je dispose depuis sa sortie d'une Livebox 7 (8 Gbits/s symétrique) dont je suis globalement satisfait.

Je suis cependant confronté à des redémarrages intempestifs tous les 10 à 15 jours (voir tableau joint).

Suis-je le seul dans ce cas? Y-a-t-il une solution à mettre en œuvre?

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Bonjour @marmottin 

Tout sur Watchdog : https://wiki.deimos.fr/Watchdog_:_d%C3%A9tection_de_probl%C3%A8mes_hardware.html

Possible chenal de Troie :

Passez : https://www.malwarebytes.com/fr/

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Merci pour cette première réponse et précisions.

Cependant je pense que le problème relève plus de l'infrastructure orange que d'un malware éventuel dans mon installation (même si je n'élimine pas d'emblée cette piste)

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Bonjour @marmottin,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Je vous ai transmis les éléments réclamés.

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@marmottin,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Les tests réseaux sont parfaits, je ne constate que 2 coupures  le 16 janvier et le 1er février.

Michel

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@MichelM_ 

Merci d'avoir pris en considération mon problème.

Je vous confirme la parfaite stabilité de ma connexion tant en débit qu'en latence.

Mon problème est le redémarrage intempestif (non solicité de ma part) de la box aux dates indiquées (2 janvier (2 fois à quelques heures d'intervalle), 16 janvier, 1er février et 11 février) comme précisé dans le tableau. Ces dates sont enregistrées dans la box, extraites à partir du logiciel LiveboxMonitor (https://github.com/p-dor/LiveboxMonitor) et conformes à mes propres constats.

Je suis surpris que vous n'en comptabilisiez que deux de votre coté.

Cela reste cependant très pénalisant, surtout en pleine journée.

Pour conclure, y-a-t-il une solution pour éviter ces redémarrages ou dois-je considérer cela comme normal ?

[#8]

Bonjour @marmottin, 

Je vous rassure, je vois bien les redémarrages de votre Livebox du 16 janvier, 1er et 11 février (je n'ai les données que sur un mois glissant).

Votre Livebox peut redémarrer aléatoirement pour effectuer sa mise à jour par exemple. À ce stade, ce n'est pas alarmant, si cela venait à augmenter alors alertez-nous ! 

On reste disponible. 

Belle journée. 

 Zoé

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Dont acte.

Je ne manquerai de vous rapporter les futurs redémarrage que j'enregistrerai...

Je trouve cependant dommage qu'une "offre prémium" soit altérée par ce genre de problème.

[#10 · Accepted solution]

Bonjour,

(A l'attention des différents Webconseillers qui sont intervenus sur mon problème).

Voici 30 jours que je n'ai pas subi de redémarrage de Livebox 7 et j'en suis très satisfait.

Je n'ai pas eu connaissance de votre niveau d'intervention (le dossier ayant été clos sans détail) mais le résultat est bien réel.

En conséquence, je considère le problème clos.

Merci