Bonjour,
Je me permets de poser une question car mon cas semble sans issue (et je vais devoir changer d'opérateur) mais je voudrais savoir si je suis le seul.
En effet, nous avions auparavant une Livebox 4 en ADSL où nous n'avons jamais eu le moindre problème. Nous avons décidé de passer à l'offre Fibre et on nous a donné une Livebox 5. Malheureusement, cette Livebox dysfonctionne régulièrement. En effet, nous sommes contrait de la redémarrer régulièrement car même si nous sommes bien connecté au wifi, la livebox ne distribue plus internet sur aucun appareil. Nous la redémarrons et ça repart. Au début c'était une fois par mois, puis 2 fois, puis 3 fois .... et maintenant c'est plusieurs fois par semaines !
J'ai fait appel au service client qui me fait redémarrer, reseter et/ou activer/désactiver le wifi puis ça repart.
Ok je leur explique que ça je sais mais que le problème va revenir .... Mais ça ils s'en fichent car à l'instant T ça marche après un redémarrage et on me dit que j'ai trop d'appareil wifi (car le jour où j'ai appelé, il y a avait 15 appareils connectés). J'explique qu'avec une Livebox 4, j'avais le même nombre d'appareils et que je n'ai jamais eu le moindre problème et qu'ils regardent aussi le nombre de fois que je dois redémarrer la livebox, mais là on me dit qu'on ne peut rien pour moi car le test de ligne est ok.
La seule issue qu'on m'a donné c'est d'aller faire tester la Livebox dans une boutique Orange et que s'ils constatent le problème, ils me la changeront. Sauf que comme expliqué précédemment, problème n'est pas en permanence et que lorsque qu'ils vont la brancher en boutique, vu que ça sera après un redémarrage, ça va bien fonctionner.
Il parait pourtant évident que la Livebox a un problème .... J'ai demandé via réclamation un rappel d'un technicien confirmé qui doit avoir lieu dans 24 heures, s'il ne veut rien faire lui non plus, nous serons mlaheureusement contraint de changer d'opérateur.
