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Bonjour

Après m’être abonné chez vous le 08/06/2024 sous le numero de ligne : 0977******** à une offre avec engagement, j’ai fais une demande de résiliation dans les délais de rétractation légal le 22/06/2024 car internet n’a fonctionné que 3 jours chez moi et par le manque de sérieux des techniciens qui devait passer à plusieurs reprises régler le problème à la maison et qui ne sont jamais passés j’ai donc fais une demande de résiliation car je trouvais ca inadmissible en tant que nouveau client.

de plus on me facture l entièreté de l engagement de plus de 300€, j appelle donc un conseiller spécialiste pour regler tout ca il a était tres pro et ma proposer un remboursement car ma résiliation était dans la durée legale qui devait avoir lieu le 05/08/2024 d’un montant de 337.57€

ce remboursement ne m’est toujours pas parvenu j’aimerais donc savoir pourquoi?!

EDIT : Merci @Hmkerri de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Hmkerri,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer votre adresse postale ainsi que votre nom et prénom en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

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@Hmkerri,

Je vous remercie pour votre précision apportée en privé.

Je viens de voir que le remboursement des 337,57€ a été validé peu après ma réponse.

Vous devriez l'avoir sur votre compte bancaire d'ici 2-3 jours.

Je suis ravi que tout rentre dans l'ordre.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Entendu

une fois recu je vous ferais un retour 

cordialament