internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je vais remplacer ma Livebox 4 par une Livebox 5 que je viens de recevoir. Je n'ai plus besoin de conserver le boitier fibre. Comment savoir si l'ONT de ma Livebox 5 a bien été enregistré et si ce n'est pas le cas comment faire pour l'enregistre avant de peocéder au branchement de cette Livrbox5. Cordialement

[#2]

Bonjour @Marco2412 

Appelle l'assistance Orange 3900 juste avant de changer la livebox.

Ils mettront à jour le numéro de l'ONT dans leur serveur.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

Merci pour cette réponse rapide.

Y-a-t-il un autre moyen si le numéro est trop sollicité.

Cordialement

[#4]

Bonjour @Marco2412,

Je prends connaissance de vos messages.

Lors de la modification de l'offre ou l'échange du matériel, la nouvelle a été enregistrée dans votre dossier.

Je vous invite à installer la Livebox.

La connexion s'effectuera automatiquement.

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous conseille de me transmettre le numéro de série de l'ONT qui se trouve sous la Livebox 5.

N'hésitez pas à me faire un retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Bonjour,

Merci pour vos informations.

Il me reste une inquiétude: dans le cas où l'ONT n'aurait pas été enregistré, comment vous envoyer les infos qui vous sont nécessaires si ma nouvelle Llivebox n'est pas opérationnelle?

Bonne journée

[#6]

@Marco2412,

Je comprends vos interrogations.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé ainsi que le numéro de série de l'ONT.

Si vous avez besoin d'éclaircissements, je suis là pour vous aider.

Julia

[#7]

@Marco2412,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles par message privé.

Afin d'effectuer les vérifications, je vous invite à installer votre Livebox 5.

Je reste à votre disposition.

Julia

[#8]

Bonjour Julia

Je n'ai pu vous répondre avant.

Pouvons nous reporter les vérifications à demain?

Dans l'attente de votre réponse en me précisant vos disponibilités et les modalités d’exécution.

Marc

[#9]

@Marco2412 🙂

Bien sûr, on attend votre retour.

Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h (sauf jour férié).

En ce qui concerne les manipulations dès que nous avons votre feu vert, on enregistre le nouveau numéro de l'ONT et vous n'aurez plus qu'à brancher votre Livebox 5.

On attend votre retour.

Dans l'attente, très bonne après-midi.🌞

Sarah. 

[#10]

Bonjour,

Je suis prêt à remplacer la Livebox.

Avant de débrancher la Llivebox4, je m'assure de votre disponibilité et vous rappelle que vous pouvez me joindre sur le téléphone mobile renseigné dans mon espace client

Cordialement

Marc