internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis hier 16h30 j'ai remplacer ma Livebox 4 pour une Livebox 5. Dans la boutique le conseiller m'a dit d'attendre 2h pour installer la Livebox 5 suite à un SMS envoyé par Orange.

Jusqu'à maintenant je n'ai pas reçu de SMS.  

J'ai décidé d'installer la box mais rien marche. Quand j'essaie de me connecter au wi-fi avec mon iPhone un message s'affiche toujours: "installation".

Quel est le probleme?

Quand-est ce que j'aurai la situation réglée?

Merci

Cordialement

[#2]

bonjour @VSC 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @VSC,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir le numéro de série de l'ONT intégré à votre Livebox 5.

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonsoir @VSC 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt