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Remplacement Livebox 4 pour LiveBox 5 - installation ne marche pas
Bonjour,
Depuis hier 16h30 j'ai remplacer ma Livebox 4 pour une Livebox 5. Dans la boutique le conseiller m'a dit d'attendre 2h pour installer la Livebox 5 suite à un SMS envoyé par Orange.
Jusqu'à maintenant je n'ai pas reçu de SMS.
J'ai décidé d'installer la box mais rien marche. Quand j'essaie de me connecter au wi-fi avec mon iPhone un message s'affiche toujours: "installation".
Quel est le probleme?
Quand-est ce que j'aurai la situation réglée?
Merci
Cordialement
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Re: Remplacement Livebox 4 pour LiveBox 5 - installation ne marche pas
bonjour @VSC
appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : Remplacement Livebox 4 pour LiveBox 5 - installation ne marche pas
Bonjour @VSC,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous également me faire parvenir le numéro de série de l'ONT intégré à votre Livebox 5.
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Remplacement Livebox 4 pour LiveBox 5 - installation ne marche pas
bonsoir @VSC
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt