Mon magasin a déménagé à l'intérieur d'une galerie marchande le 28/09. Le 30/09 Orange pro a coupé mon ancien contrat et le nouveau ne devait être mis en service que le 03/10, alors que mon magasin est ouvert 7j/7. Donc 2 jours sans internet. Mon commerce travaille à 80% avec internet.
J'ai appelé le 3901 qui m'a conseille d'aller chercher ma livebox pro ainsi qu'un Air box qui soit disant allait me sauver…
Le technicien devait venir le 3/10 pour raccordement mais RDV non honoré.
Muni de mon matériel impossible à installer j'appelle le service technique le 04/10, pendant plus de 2h : impossible sans le passage d'un technicien. RDV fixé l'"après midi entre 13h et 18h, rdv confirmé par SMS.
RDV non honoré : soit disant d'après le 1er conseille du 3901 gros gros problème, je rappelle le 2eme me dit que le technicien n'a pas trouve notre magasin et que personne ne répondait au telephone, je rappelle une 3eme personne qui me dit RDV non honoré …
J'appelle le fournisseur de mes caisses, qui me dit qu'un Air box n'est pas adapté aux professionnels et qu'il me faut un routeur4G pour pouvoir utiliser mon TPE et mes caisses. Je retourne en boutique, je revois la même personne qui m'avais remis ma LiveBox et la Air box et qui me dit que oui ce materiel n'est pas pour les professionnel ….alors qu'elle est conseiller pro, que je me présente enclient pro, elle me donne sans sourciller un boitier inadapté…
Elle me dit d'aller dans une autre boutique pour récupérer unAir box confort adapté aux professionnels.
Dans cette boutique on me dit que ce matériel est en rupture nationale et donc impossible pour moi d'en avoir un.
Cela fait 6 jours que je ne peux pas travailler, je n'ai pas de nouveau RDV avec un technicien… Peut être le 12/10 ….
A qui dois je facturer le manque à gagner de ma société ?
Mes échéances tombent, je m'étais organisé pour que cela roule …mais affaire à une belle bande d'incompétent.
A quoi sert d'avoir des contrats pro si rien n'est fait pour pouvoir travailler ?
Je pense faire constater par huissier… certains d'entre vous l'ont ils fait ?
Dans l'attente
