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[#1]

Bonjour,

Je souhaite renouveler mon IP mais impossible, j'ai testé depuis l'espace client et depuis l'application orange et moi mais à chaque fois j'ai ce message :

Une erreur technique s'est produite
Nous sommes désolés, votre demande de renouvellement d'adresse IP n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.

J'ai une livebox 5

Je vous remercie

[#2]

Bonjour @Julien774 

Comme le dit le message : Veuillez réessayer ultérieurement.

[#3]

bonjour @Julien774 

 si ça ne fonctionne toujours  pas aujourdhui appelez le 3900 demain  pour voir ce qui bloque

bon dimanche en attendant

[#4]

Bonjour @Julien774,

À quelle fréquence renouvelez-vous votre adresse IP ? 

J'attends votre retour. 

Bonne journée. 

 Zoé

[#5]

Bonjour @Julien774,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé

[#6]

Bonjour,

Depuis plusieurs années c'est la 2ème fois

[#7]

Bonjour @Julien774,

Pouvez-vous nous joindre une copie de l'écran avec le message d'erreur s’il vous plaît ? 

En complément n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

[#8]

Bonjour @Julien774,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé