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[#1]

Bonjour, j’ai une livebox 7 et je viens de recevoir un repeteur 7.

que je me place a moins de 2 metres, ou a bonne distance en utilisant l’appli orange et moi et son fameux testeur de distance, le repeteur clignotte toujours orange, je ne peux donc pas le connecter a ma live box. Une idee de comment faire? 
help please

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Kennisabbah,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour installer votre répéteur Wifi 7 ?

Si tel est le cas, je vous conseille de le brancher en Ethernet sur la Livebox (10 minutes) afin de le mettre à jour.

⚠️ Si vous souhaitez le déplacer ou repositionner, patientez jusqu'à la fin complète de cette mise à jour. L'éteindre ou la débrancher en cours de processus pourrait l'endommager ou l'empêcher de redémarrer correctement.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.

Franck

[#3]

Bonjour, oui le probleme subsiste toujours, je vais effectuer votre manipulation et voir ce que ca donne je vous tiens au jus 

[#4]

Bonjour @FranckV_ 

J'ai laisse le repeteur branché 15 min. Il clignotte toujours en orange. 
conseillez vous d'essayer le pairage a moins de 2m comme conseillé sur le document fournis, ou dans une autre piece comme le conseil l'appli orange?

j'ai essayé les deux sans succes hier, mais elle n'etait pas encore a jour. 

quoi qu'il en soit pour le moment ca ne fonctionne tjrs pas

[#5]

@Kennisabbah,

Votre répéteur semble rencontrer un souci. Avant d'envisager un échange, une réinitialisation peut parfois suffire à tout remettre en ordre. 🔄

Pouvez-vous tenter cette manipulation et me faire part du résultat ?

Franck

[#6]

Re bonjour cher @FranckV_ 

j'ai essayé la manip de reset sur le coté,

le resultat est le meme, je vais voir avec orange pour un eventuel echange.

merci pour vos explications, bien cordialement

[#7]

@Kennisabbah,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément.😕

Si le répéteur ne parvient toujours pas à s'associer à votre Livebox, même après la mise à jour et la réinitialisation, c'est qu'il est défectueux. L'échange du répéteur est alors la seule solution envisageable.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Franck