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Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai reçu une Livebox 4 ADSL.

Hier, un SMS m'a indiqué que les services Internet pour ma ligne ont été activés, m'invitant alors à brancher ma box (l'activation était à la base prévue pour le 14/09 de mémoire).

J'ai réalisé les branchements comme indiqués dans le manuel, mais la box affiche le message "Réseau Orange non détecté" et m'invite à vérifier les branchements (chose que j'ai faite à peu près 50 fois).

Si je vais sur la page "Incident, panne, problème : tester votre ligne" on me dit que mon service internet est en cours de livraison. 

Dans le suivi de ma commande, il est indiqué que l'activation est toujours prévue pour le 14/09, mais si je clique ensuite sur "Services et options", il y est indiqué que les services Internet sont bien activés et que le "Téléphone par Internet" est en cours d'activation.

J'ai essayé d'appeler mais tout est fait pour que l'on ne puisse pas parler à un être humain.

Quelqu'un serait-il en mesure de m'éclairer sur la situation ?

Passez une belle journée !

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salut @bytheriver 

si tu n'as reçu qu'un seul SMS, c'est normal que ça ne fonctionne pas

il faut attendre le second SMS

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Bonjour @bytheriver 

il peut y avoir un décalage de plusieurs heures entre le sms et l'activation réelle

Belle journée également

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Donc je dois laisser ma box branchée et attendre un 2nd SMS qui me dira qu'Internet fonctionne, si j'ai bien compris ?

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re @bytheriver 

tu laisse brranché jusqu'à l'activation

cdt

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re @bytheriver 

c'est tout à fait ça, c'est ce que je t'ai dit dans ma première réponse

tant que tu n'as pas reçu le second SMS, tu n'auras pas de synchronisation