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[#1]

Bonsoir,

Je fais appel à vous car je panique.

Je m'inquiétais de ne pas avoir reçu de mail de la part d'orange pour la restitution du matériel après ma résiliation.

Je viens de trouver le mail dans mes spams... Mise en demeure du 20 juin me donnant 7 jours pour retourner le matériel 😱

Je vais les déposer en point relais demain, pensez-vous que je vais être obligée de payer des pénalités ?

Je n'ai pas le moyen...

Avez vous des informations ?

Par avance merci.

[#2]

Bonsoir @Aljulo76300 

non pas pénalisé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/ma...

un c/c

• Si vous restituez tardivement vos équipements, vous recevez une lettre de relance puis une lettre de mise en demeure.
• Si vous restituez au-delà du délai contractuel de 45 jours, les pénalités pour restitution tardive seront appliquées et/ou votre dépôt de garantie sera conservé.

cdt