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 Bonjour

J'ai retrouvé le colis non expédié avec l'étiquette e-chronopost - Date 28 06 2018

Que dois-je faire de ce colis (restitution livebox) non expédié ? L'étiquette e-chronopost peut elle toujours etre valable malgré la date ?

Merci

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Bonjour @Elisange 

demande l'envoi d'un autre bon de retour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Elisange,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

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Bonjour @Elisange ,

Je vous remercie pour votre retour en message en privé.

Pouvez-vous me fournir, en message privé, une capture d'écran du bon de restitution que vous avez dû mettre sur la boite?

Jessica

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Bonjour @Elisange,

Nous comprenons votre attente. Le bon de restitution n'est plus valable ( validité 60 jours) et nous ne pouvons pas vous renvoyer un bon de restitution si vous n'êtes pas le titulaire.

L’équipement peut être remis en boutique Orange pour recyclage ou en déchetterie.

Recyclage des Livebox - Orange

Merci pour votre confiance.

Abikédia_