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Bonjour,

suite au passage à la Livebox pro, je n’ai reçu aucune information concernant la restitution de l’ancien livebox. Je n’ai pas reçu d’étiquette ! 
D’autre part, suite au passage à la Livebox pro, je n’ai plus accès à mes deux numéros 02964**** et 02963**** numéros que nous avions depuis 2001….
J’ai eu deux autres numéros à la place que personne ne connaît !

Comment faire pour récupérer ces deux numéros !

D’autant plus que j’ai donné les numéros PUK.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Maryline

EDIT : @Marylou2506 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Marylou2506 

Le bon de retour est joint à un mail donc regardez aussi dans les spams.

Il peut aussi se trouver dans " Documents contractuels " de l'espace client.

Le code PUCK ne sert à rien pour la portabilité. C'est le RIO qui est utilisé.

Vos interlocuteurs sont maintenant au 3901.

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Bonjour @Marylou2506,

Je suis Marie-Pierre conseillère orange pro.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro siret de votre société ainsi que le numéro de ligne pro qui vous a été attribué, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.