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Bonjour,

Stéphanie a pris en charge notre dédommagement...aujourd'hui, désagréable surprise, Orange nous a facturé 69€ de déplacement de technicien...c'est une grosse blague ? Non seulement, le technicien dans un 1er temps a menti en disant s'être déplacé pour rien...et dans un 2ème temps, un autre technicien s'est déplacé mais a détecté un problème n'étant pas de notre responsabilité...alors, on fait quoi maintenant ? J'avoue que là, on touche le fond...Orange ne doute vraiment de rien...j'attends donc des nouvelles d'un conseiller 

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Merci

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Bonjour @Loulou2804 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne fin de journée

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Bonjour

Nous sommes le 29 avril, toujours aucun contact d'un webconseiller pour les frais de 69€ indûment prélevés...à votre avis, je fais quoi maintenant ?

Cordialement 

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Bonjour @Loulou2804 

pas d'inquiétude le webconseiller va revenir vers toi si rien début de semaine prochaine reviens ici

cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Loulou2804,

Je vous invite à consulter mon message privé.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.
​​​

​Cécile

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Je suis certainement très nulle mais je ne comprends pas comment consulter votre message en privé...

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Bonjour @Loulou2804 

tu clic sur ton pseudo bienvenue en haut à droite et dans le menu déroulant tu clic sur messages privés

cdt

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Merci beaucoup pour votre aide...je saurai à l'avenir...en espérant ne plus en avoir besoin...😂...bon courage à vous 

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re @Loulou2804 

et pour envoyer un message privé tu clic sur le pseudo de celui à qui tu veux l'envoyer et ensuite dans le menu déroulant tu clic sur envoyer un message privé

Bon week-end