Bonjour, mais quelle honte orange !!!
Le 12 juillet 2026, orage, plus internet, après plusieurs jours, orange m informe que la panne de secteur est résolue, sauf que...box grillée, je vais donc en magasin pour effectuer un échange de box, réinstalle la nouvelle et...pas de réseau..
Je recontacte les services techniques, 3900, un technicien vérifie tout à distance et constate qu il y a un problème et que des techniciens doivent se déplacer.
Rendez vous fixé au lundi matin. Je pose ma journée et...pas de technicien, rappel au 3900 qui me met en relation avec un responsable qui me confirme que les techniciens sont passés sur secteur mais constatant encore un soucis secteur ne se sont pas déplacés chez moi, sans me prévenir.
Il avise ainsi la cellule d intervention, qui me recontacte le mardi, me présente ses excuses , me propose un dédommagement et la cellule d intervention prévoit un rendez vous le vendredi matin entre 08h00 et 13h00 à mon domicile.
Je pose donc une nouvelle journée et.... Personne ne vient !!!!!
J appelle le 3900, une technicienne m'informe qu en effet, il semblerait que les techniciens ne soient pas intervenus !!!
Une blague ?? Nous sommes le 31 juillet, plus rien depuis le 12 juillet, des techniciens et responsables contactés, des interventions prévues non honorées, on laisse le client dans la **bip** sans bouger le petit doigt !!!
Que faire pour qu un vrai responsable prenne les choses en main et s occupé d un client de manière sérieuse !!
Qui va me rembourser les jours de congés posés pour rien à attendre des interventions prévues non honorées ???
