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J’ai souscrit un abonnement fibre pour mon emménagement en octobre 2025…et toujours rien depuis… Malgré plusieurs « techniciens » sont intervenus chez moi sans succès, tous aussi incapables les uns que les autres dont 1 qui est venu et est reparti aussi vite puisqu’il n’avait pas le bon « matériel »!!! Le premier groupe de technicien qui est venu a bouché ma gaine telecom avec leur aiguille… ils ont dressé un rapport à orange et orange m’a gentiment invité à la faire débouché par un technicien agréé par eux; résultat 150€ de frais d’intervention pour au final avoir toujours une gaine bouchée parce que le sois disant intervenant n’a absolument rien résolu… j’a relance a plusieurs reprises orange au 3900 pour avoir des solutions et a part un conseiller qui était cense m’appeler rien du tout… j’ai un dernier rendez vous le 30 décembre avec un technicien et s’il n’est pas concluant, j’arrête tout et je vais à la concurrence puisque visiblement vous êtes au taquet pour réclamer de l’argent mais pour trouver des solutions vous faites l’autruche! Je me demande bien pourquoi vous avez été élu service client de l’année!!! Vous êtes des charlatans!!! J’ai besoin d’internet pour pouvoir travailler!!! Vous ne voulez pas trouver de solutions et arranger vos clients et bien dites le, soyez honnête (pour une fois)!!! 
Le 3900 est un numéro de cirque, on vous balade avec des phrases qui ne veulent rien dire, on vous promets des solutions rapides (sois disant) mais rien n’est fait!!! Je suis client de chez Orange depuis 2004 et plus les années passent plus vous baissez en qualité!!! 

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Bonjour @PauloLmr,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Laura

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Bonjour Paulo !

Je vois qu'un nouveau rendez-vous pour votre raccordement est programmé le 30 décembre.

Bonne nouvelle, votre dossier est suivi par un conseiller dédié spécialisé dans l'installation. Vous pouvez le contacter directement par SMS au 38646 ✨

Je vous invite à échanger avec lui, il est là pour vous accompagner tout au long de votre raccordement et cela évitera les doublons dans le traitement de votre dossier.

Ce service a été créé pour que vous n'ayez qu'un seul interlocuteur. 

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous et surtout Joyeuses Fêtes de fin d'année. 


Laura