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[#1]

Bonjour à tous,

je n’arrive plus à accéder à internet. Le voyant téléphone de la livebox 5 est orange fixe, le wifi clignote blanc et le voyant internet est éteint. Je retombe sur le même cas après redémarrage.

je n’arrive pas à trouver la signification de ce triplet..

merci d’avance

cordialement

[#2]

Bonjour @Tomsc 

De quand date l'installation de la fibre ?

Avez vous reçu 2 SMS vous demandant de brancher les appareils et ensuite vous disant que la ligne est activée ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#3]

Bonjour,

merci pour ce lien mais aucun des cas présentés ne correspond au mien,  c’est pour cela que j’ai posé la question.

l’installation de la fibre date de plusieurs années…

[#4]

Est ce que cela signifie qu’on a encore débranché ma fibre ? Cela arrive environ tous les 3 mois…!!

[#5]

Bonjour @Tomsc,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#6]

Bonjour @Tomsc,

Je vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.

Sauf erreur de ma part, j'ai à ma connaissance que vous avez sollicité mes collègues via Twitter et qu'une intervention est prévue pour le 03/01 entre 8H et 13H.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie 

[#7]

Bonjour,

effectivement mais ma question, à la base sur le forum, est juste pour comprendre la signification des voyants que j’ai sur la livebox et qui ne sont pas décrit dans la documentation.

Merci,

cordialement 

[#8]

@Tomsc 

C'est ici :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/depanner/probleme_de_materiel/livebox__...

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Tomsc 

D'accord.

Je vous souhaite une belle fin d'année

Nicolas

[#10]

@jyjo29 Bonjour,

Merci de votre réponse mais aucun des cas figurant sur votre lien ne correspond au mien. Relisez mon message initial