internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis passé de l'adsl à la fibre, juste apres avoir commandé la livebox7, en novembre, j'ai commandé un répéteur wifi6 pour l'accompagner.

Apres moultes péripéties pour installer la fibre, tout fonctionne depuis quelques jours, mais Orange me demande de restituer la Livebox avec son bloc d'alim, OK, ainsi que le répéteur wifi?? Sous peine d'une facturation de 100€.

Help?

[#2]

salut @Traumkumy 

dès demain, 3900 et tu dis réclamation ou tu attends le passage d'un webconseiller

nous autres clients ne pouvons rien faire pour toi

[#3]

Bonjour @Traumkumy,

Je vous rassure nous allons voir cela ensemble.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant le matériel que nous vous réclamons, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en privé :

Bonne fin de matinée.

Eugénie

[#4]

Bonjour et merci pour vos coordonnées transmis en privé.

Je consulte votre dossier et reviens dans quelques instants.

Eugénie

[#5]

Pouvez-vous me préciser si vous aviez plusieurs répéteur ? 

Eugénie

[#6]

Je n'avais pas de repeteur avant, et ai commandé un wifi6 apres la commande de la livebox7.

C'est tout.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Traumkumy 

Je vous remercie pour ces précisions. 

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier afin que vous ne soyez plus relancé, ni facturé à ce sujet. 

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.