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Bonjour @melet39 

Je te remercie pour ton conseil avisé, mais lorsque je commence la procédure, je dois appeler un conseiller, et entre nous, je ne le ferais pas car je n'ai pas envie de réexpliquer mon problème.

Je vais aller lire un livre au lieu de passer du temps sur le net, ça me fera du bien. Et j'espère que demain, tout sera rentré dans l'ordre.

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re @Esridann 

désolé  je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Messieurs,

Hier, je décide de débrancher puis rebrancher ma Livebox4.

Message d'erreur sur l'écran : "Identifiant Fibre non reconnu".

En rentrant hier soir, toujours rien.

Ce matin, le message d'erreur est toujours là. Je décide donc de mettre en route ma Livebox6 et de brancher la fibre optique sur celle-ci. Je reçois immédiatement plusieurs SMS comme quoi l'activation est en cours.

La Livebox6 est maintenant opérationnelle et mon wifi fonctionne sur les appareils connectés.

Soit Orange a envoyé en urgence un technicien pour faire le nécessaire sur le répartiteur (ce dont je doute car premier appel le 07/09/22 sans résultat, mais pour quoi pas), soit il suffisait "simplement" d'appuyer sur un bouton (j'ironise la procédure), hypothèse la plus vraisemblable.

Résultat : 1 mois d'attente pour l'activation. Heureusement que ma Livebox4 était toujours fonctionnelle, sinon je n'aurais pas fait preuve d'autant de patience. J'attends maintenant un geste commercial de la part d'Orange.

J'attends également le bon de transport pour retourner ma Livebox4.

Donc, pour celleux qui auraient le même problème que le mien, surtout ne pas attendre, appeler le 3900 rapidement après la réception de votre Livebox si vous ne recevez pas de SMS de la part d'Orange qui vous informe que l'activation est en cours. Et même plusieurs fois si nécessaire, car mon appel du 07/09/22 n'avait rien donné.

Bon courage.

Et merci aux personnes qui ont pris le temps de me répondre.

Belle journée ensoleillée.

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Bonjour @Esridann 

merci  du suivi,pour le matériel tu vas recevoir un bon de retour par mail

Bonne journée

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Bonjour @Esridann,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim