Bonjour,
Après le remplacement de ma livebox 4 (dsl) par une livebox 5 (fibre) et au bout de 5 jours de tentative de connexion de mon téléphone fixe (norme dect, Sagemcom D49 duo vendu par orange), le service assistance téléphonique me demande de faire tester ma livebox en agence.
Je reviens de l'agence (Salaise sur Sanne-38) et après le test satisfaisant de la box, le technicien m'informe que mon téléphone est incompatible avec d'autres BOX que la Livebox Play et la Livebox Pro V3 !
Pour résumer (sic) j'ai souscrit à la nouvelle offre Orange Fibre sans que:
1: Orange me prévienne qu'il y a des chances que mon fixe ne soit plus compatible!
2: Après 5 jours de galère (moult tentatives d'association de mon fixe à la box + appels 3900+ rappel d'un technicien Orange pour réaliser bon nombre de tests, L'assistance orange ne sache pas que mon fixe est incompatible !
3: Je me déplace à l'agence et je dois commander un nouveau fixe sans que je trouve une note technique qui indique clairement quels sont les fixes compatibles avec la BOX 5 ( le technicienne l'agence m'a indiqué sur une feuille les références de 3 fixes qui sembleraient me convenir.
4: Quand je vais sur internet pour commander un nouveau duo de fixe (entre 70 et 100 €. !!!) impossible d'être sûr qu'ils soient bien compatibles avec la BOX fibre !
Conclusion pour moi, ORANGE est complètement nul sur toute l'approche QUALITE de ses produits qu'i ferait mieux de garantir plus que faire du zèle sur l'aspect Environnemental de sa BOX , toute l'énergie dépensée par mon aventure le prouve et ce n'est pas finit car je n'ai toujours pas de fixe opérationnel!
Est-ce que qq a rencontré ce problème pour inviter sérieusement Orange à se bouger?
keep calm and stay connected 